Política de envío

Enviamos a toda la República Mexicana y tu pedido llega en 7 a 8 días hábiles desde que se confirma tu pago.

Cobertura. Hacemos envíos a domicilio en todo México. En algunas zonas remotas o de difícil acceso la paquetería puede tardar uno o dos días más; si es tu caso, te avisaremos por correo.

Tiempo de entrega. El plazo es de 7 a 8 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar días festivos) a partir de la confirmación del pago. Al ser pago anticipado, el pedido solo se prepara cuando el pago queda aprobado.

Costo de envío. El costo, si lo hay, aparece en tu carrito antes de pagar. Los paquetes que incluyen envío gratis lo indican en la página del producto. El precio que ves al pagar es el total: incluye IVA y no tendrás cargos adicionales al recibir tu paquete.

Dirección de entrega. Revisa que tu dirección, código postal y teléfono estén completos antes de pagar. Si la paquetería no puede entregar por un dato incorrecto, te contactaremos para corregirlo; un reenvío por error en la dirección puede tener costo.

Intentos de entrega. La paquetería hace varios intentos de entrega. Si nadie recibe el paquete, queda en la sucursal por unos días y después regresa a nosotros. Si eso ocurre, escríbenos y vemos cómo te lo hacemos llegar.

Paquete dañado, extraviado o con retraso. Si tu paquete llega dañado, no llega o se retrasa más de lo indicado, escríbenos a atencion@tersaoficial.shop con tu número de pedido. Revisamos el caso con la paquetería y te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, como prefieras.

Cambios en tu pedido. Puedes pedir un cambio de dirección o cancelar tu pedido mientras no haya salido. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.